• 1: شروط وأحكام المؤلف في منصة شوبس ستيشن
  • مقدمة:
  • أهلاً بك في منصة شوبس ستيشن! هذه الشروط والأحكام تحدد العلاقة بينك وبين منصة شوبس ستيشن فيما يتعلق ببيع منتجاتك على المنصة. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة. باستخدام منصة شوبس ستيشن، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
  • تعريفات:
  • المؤلف: هو الشخص أو الكيان القانوني الذي يقوم بإنشاء المنتجات وبيعها على منصة شوبس ستيشن.
  • المنصة: تعني منصة شوبس ستيشن للتجارة الإلكترونية التي تتيح للمؤلفين عرض وبيع منتجاتهم.
  • المنتجات: تشمل جميع المنتجات والخدمات التي يتم عرضها وبيعها على المنصة، بما في ذلك المنتجات البسيطة، المنتجات المجمعة، منتجات الأفلييت، المنتجات المتغيرة، منتجات الحجز، منتجات المواعيد، منتجات الاشتراكات، منتجات الإيجار، ومنتجات الباقات.
  • حقوق الملكية الفكرية:
  • حقوق المؤلف: يظل المؤلف هو صاحب حقوق الملكية الفكرية لجميع المنتجات التي يقوم بإنشائها وعرضها على المنصة.
  • الترخيص: بإنشاء حساب على المنصة وعرض منتجاتك، فإنك تمنح المنصة ترخيصًا غير حصري وقابل للإلغاء لاستخدام منتجاتك وعرضها وتسويقها على المنصة.
  • علامات تجارية: يجب على المؤلف التأكد من أنه يملك الحق في استخدام جميع العلامات التجارية والشعارات المرتبطة بمنتجاته.
  • 2: مسؤوليات المؤلف في منصة شوبس ستيشن
  • يتحمل المؤلف المسؤولية الكاملة عن المنتجات التي يعرضها على المنصة، بما في ذلك:
  • دقة المعلومات: التأكد من أن جميع المعلومات المتعلقة بالمنتج، بما في ذلك الوصف، السعر، والتوافر، دقيقة وكاملة.
  • جودة المنتج: ضمان أن المنتجات تلبي معايير الجودة المطلوبة وأنها سليمة وخالية من العيوب.
  • التوافق: التأكد من أن المنتجات تتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها.
  • حقوق الملكية الفكرية: التأكد من امتلاك جميع الحقوق اللازمة لبيع المنتجات، وعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.
  • خدمة العملاء: توفير خدمة عملاء جيدة للعملاء الذين يشترون منتجاته، والرد على استفساراتهم وحل أي مشاكل قد تنشأ.
  • التسليم: التأكد من تسليم المنتجات للعملاء في الوقت المحدد وبجودة عالية.
  • الضمانات: تقديم أي ضمانات للمنتجات، إذا كانت موجودة، والالتزام بها.
  • عنوان الصفحة: عملية البيع والدفع
  • تُسهل منصة شوبس ستيشن عملية البيع والدفع بين المؤلف والمشتري. إليك شرح مبسط لهذه العملية:
  • عرض المنتجات: يقوم المؤلف بعرض منتجاته على المنصة وتحديد السعر والكمية المتاحة.
  • طلب الشراء: يقوم المشتري بإضافة المنتج إلى سلة المشتريات وإتمام عملية الشراء.
  • الدفع: يتوفر للمشتري مجموعة من خيارات الدفع الآمنة التي تدعمها المنصة.
  • تأكيد الطلب: يتلقى المؤلف إشعارًا بتأكيد الطلب، ويقوم بتجهيز المنتج للشحن.
  • الشحن والتسليم: يقوم المؤلف بشحن المنتج إلى عنوان المشتري، ويتحمل المؤلف تكاليف الشحن (أو يتفق مع المشتري على تقاسمها).
  • الدفع للمؤلف: تقوم المنصة بتحويل المبلغ المستحق للمؤلف بعد خصم رسوم الخدمة الخاصة بالمنصة.
  • 4: سياسة الاسترجاع والاستبدال في منصة شوبس ستيشن
  • تفهم منصة شوبس ستيشن أهمية رضا العملاء، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة.
  • شروط الاسترجاع:
  • فترة الاسترجاع: يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال [عدد] أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
  • أسباب الاسترجاع: يمكن للعميل طلب الاسترجاع في حالة وجود عيوب في المنتج، أو عدم تطابقه مع الوصف، أو خطأ في الشحن.
  • إجراءات الاسترجاع: على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع، وسيقوم فريق الدعم بتوجيهه لإجراءات الاسترجاع.
  • استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ المدفوع للعميل بعد استلام المنتج وإتمام عملية الفحص.
  • شروط الاستبدال:
  • فترة الاستبدال: يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال [عدد] أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
  • أسباب الاستبدال: يمكن للعميل طلب الاستبدال في حالة وجود عيوب في المنتج، أو عدم تطابقه مع الوصف، أو خطأ في الحجم أو اللون.
  • إجراءات الاستبدال: على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال، وسيقوم فريق الدعم بتوجيهه لإجراءات الاستبدال.
  • تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المستبدل، إلا في حالة وجود خطأ من قبل المتجر.
  • 5: حل النزاعات والتواصل
  • في حال نشوء أي نزاع أو خلاف بين المؤلف والمنصة أو بين المؤلف والمشتري، فإن الطرفين يتفقان على اتباع الإجراءات التالية لحل النزاع:
  • التواصل المباشر: في البداية، يجب على الطرفين محاولة حل النزاع من خلال التواصل المباشر والودي.
  • خدمة العملاء: يمكن للطرفين التواصل مع خدمة عملاء المنصة للحصول على المساعدة في حل النزاع.
  • التحكيم: إذا لم يتمكن الطرفان من حل النزاع بشكل ودي، يمكن اللجوء إلى التحكيم كوسيلة لحل النزاع.
  • تواصل مع المنصة:
  • يمكن للمؤلف التواصل مع منصة شوبس ستيشن عن طريق:
  • البريد الإلكتروني: [[email protected]]
  • رقم الهاتف: [966593892260+]
أعلى