نحن هنا لمساعدتك في الاستمتاع بأفضل تجربة تسوق ممكنة. إليك إجابات لبعض الأسئلة الشائعة التي قد تدور في ذهنك:
البحث والشراء
كيف أجد ما أبحث عنه؟ يمكنك استخدام شريط البحث الموجود في أعلى الصفحة لكتابة اسم المنتج أو الكلمة المفتاحية التي تبحث عنها. كما يمكنك تصفح الفئات المختلفة المتاحة.
كيف أقارن بين المنتجات؟ نوفر لك ميزة المقارنة بين المنتجات المختلفة لمساعدتك في اتخاذ قرار الشراء الأنسب.
كيف أضيف منتجًا إلى سلة التسوق؟ ببساطة، انقر على زر “أضف إلى السلة” بجوار المنتج الذي ترغب بشرائه.
كيف أكمل عملية الشراء؟ بعد الانتهاء من إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، يمكنك المتابعة إلى صفحة الدفع واختيار طريقة الدفع المناسبة لك.
الحساب والملف الشخصي
كيف أنشئ حسابًا؟ يمكنك إنشاء حساب بسهولة عن طريق النقر على زر “إنشاء حساب” وتعبئة المعلومات المطلوبة.
كيف أستعيد كلمة المرور؟ إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك استخدام رابط “نسيت كلمة المرور” لإعادة تعيينها.
كيف أعدل معلومات حسابي؟ يمكنك الوصول إلى حسابك وتعديل معلوماتك الشخصية في أي وقت.
الدفع والشحن
ما هي طرق الدفع المتاحة؟ نوفر لك مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة، بما في ذلك الدفع عبر البطاقات الائتمانية والمحافظ الإلكترونية.
ما هي تكاليف الشحن؟ تختلف تكاليف الشحن حسب وزن المنتج ووجهته. يمكنك الاطلاع على تكاليف الشحن المقدرة قبل إتمام عملية الشراء.
كم يستغرق توصيل الطلب؟ يعتمد وقت التوصيل على عدة عوامل، بما في ذلك طريقة الشحن والمسافة. يمكنك الاطلاع على تقديرات وقت التوصيل عند إتمام عملية الشراء.
العودة والاستبدال
كيف أرجع منتجًا؟ إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي اشتريته، يمكنك طلب إرجاعه خلال فترة زمنية محددة. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
كيف أستبدل منتجًا؟ إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
الدعم والمساعدة
كيف أتواصل معكم؟ يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية.
ما هي ساعات العمل لدعم العملاء؟ يمكنك الاطلاع على ساعات عمل دعم العملاء في قسم “اتصل بنا”.
نحن نسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة تسوق لك. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا.