مرحبًا بك في منصة شوبس ستيشن!
هذه الشروط والأحكام تحدد العلاقة بينك كتاجر وبين منصة شوبس ستيشن فيما يتعلق ببيع المنتجات داخل المنصة.
باستخدامك للمنصة، فأنت توافق على الالتزام بجميع البنود والشروط الواردة أدناه.
التاجر: هو الشخص أو الكيان القانوني الذي يقوم بإنشاء متجره وإضافة منتجاته وبيعها عبر المنصة.
المنصة: تعني منصة شوبس ستيشن للتجارة الإلكترونية التي تتيح للتجار عرض وبيع منتجاتهم.
المنتجات: تشمل جميع المنتجات والخدمات التي يتم عرضها وبيعها على المنصة، بما في ذلك المنتجات البسيطة، المجمعة، المتغيرة، الأفلييت، منتجات الاشتراكات، الحجز، الإيجار، الباقات، وغيرها.
حقوق التاجر: يظل التاجر هو صاحب حقوق الملكية الفكرية لجميع المنتجات التي يقوم بإنشائها وعرضها على المنصة.
الترخيص: بمنحك موافقتك على هذه الشروط وعرض منتجاتك، فإنك تمنح المنصة ترخيصًا غير حصري وقابل للإلغاء لاستخدام منتجاتك وعرضها وتسويقها على المنصة.
العلامات التجارية: يلتزم التاجر بالتأكد من امتلاكه حقوق استخدام العلامات التجارية والشعارات المرتبطة بمنتجاته.
يلتزم التاجر بالمسؤوليات التالية عند استخدام المنصة:
دقة المعلومات: إدخال معلومات صحيحة وكاملة عن المنتج (الوصف – السعر – التوافر).
جودة المنتجات: ضمان مطابقة المنتجات لمعايير الجودة وخلوها من العيوب.
التوافق القانوني: التأكد من التزام المنتجات بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الملكية الفكرية: ضمان أن المنتجات لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث.
خدمة العملاء: الرد على استفسارات العملاء ومعالجة شكاويهم بشكل مهني.
التسليم: الالتزام بشحن وتسليم الطلبات في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة.
الضمانات: الالتزام بتقديم أي ضمانات يحددها التاجر على منتجاته.
يقوم التاجر بإنشاء متجره الخاص داخل منصة شوبس ستيشن.
يلتزم التاجر بإضافة وسائل الدفع الخاصة به وربطها مباشرة مع عملائه، بحيث تتم عملية الدفع بشكل مباشر بين العميل والتاجر.
يلتزم التاجر بإضافة طرق الشحن الخاصة به ويتحمل المسؤولية الكاملة عن إدارة عمليات الشحن والتسليم.
مقابل عرض منتجاته داخل السوق، يلتزم التاجر بدفع اشتراك شهري (إيجار) مقداره 100 ريال سعودي لكل 50 منتج يتم عرضهم داخل السوق.
يتم تجديد الاشتراك شهريًا، وفي حال رغبة التاجر بإضافة عدد أكبر من المنتجات، يتم احتساب رسوم إضافية بنفس النظام (100 ريال لكل 50 منتج).
تفهم منصة شوبس ستيشن أهمية رضا العملاء، ولذلك يلتزم كل تاجر بوضع سياسة استرجاع واضحة داخل متجره، مع مراعاة ما يلي:
فترة الاسترجاع: يمكن للعميل طلب الاسترجاع خلال مدة يحددها التاجر وفق القوانين المعمول بها.
شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
أسباب الاسترجاع: تشمل العيوب في المنتج، عدم تطابقه مع الوصف، أو وجود خطأ في الشحن.
تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
في حال حدوث نزاع بين التاجر والعميل أو بين التاجر والمنصة:
يجب محاولة الحل عبر التواصل المباشر.
يمكن الاستعانة بخدمة عملاء المنصة للمساعدة.
إذا لم يتم التوصل إلى حل، يتم اللجوء إلى التحكيم وفق القوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
يمكن للتاجر التواصل مع إدارة شوبس ستيشن عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +966593892260