في شوبس ستيشن نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة مع ضمان رسمي حسب نوع المنتج والشركة المصنعة.

🔌 ضمان الأجهزة الكهربائية

• جميع الأجهزة الكهربائية تشمل ضمان رسمي من الشركة المصنعة.
• مدة الضمان تختلف حسب المنتج (يتم توضيحها في صفحة كل منتج).
• الضمان يغطي عيوب التصنيع فقط.
• لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الكسر أو التلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ.

🍳 ضمان أواني الطهي الفاخرة

• ضمان ضد عيوب التصنيع.
• الضمان لا يشمل:
  • الخدوش الناتجة عن استخدام أدوات معدنية حادة.
  • الاستخدام الخاطئ أو التعرض لحرارة مفرطة بدون محتوى داخل الوعاء.
• ينصح باستخدام أدوات سيليكون أو خشبية للحفاظ على الطبقة غير اللاصقة.

🧰 ضمان أدوات وأجهزة البناء

• الضمان يشمل الأعطال المصنعية فقط.
• لا يشمل التلف الناتج عن الاستخدام الصناعي غير المطابق للمواصفات.
• بعض المنتجات تشمل ضمان استبدال مباشر خلال 7 أيام.

💧 ضمان كبسولات ومحطات تقنية ومعالجة المياه

• الضمان: سنتان من تاريخ الشراء (مع إمكانية تمديد لمدة عشر سنوات).
• رسوم تجديد: 199 ريال كل سنتين.
• يشمل الضمان: القطع الإلكترونية + صيانة دورية مجانية كل 6 أشهر.
• لا يشمل: قطع الغيار (فلاتر – شمعات – أنابيب التركيب).

يتم إلغاء الضمان في الحالات التالية:

• كسر الجهاز أو سوء استخدامه.
• عدم الالتزام بمواعيد الصيانة الدورية.
• الحريق أو الغرق.

🔄 آلية طلب الضمان

للاستفادة من الضمان يرجى:

1. الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية.
2. التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" أو الواتساب.
3. تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والعيب.
4. سيتم مراجعة الحالة خلال 1–3 أيام عمل.

❗ ملاحظات مهمة

• الضمان يبدأ من تاريخ استلام الطلب.
• تكاليف الشحن في حالات الضمان تحدد بعد تقييم الحالة.
• في حال توفر قطع غيار سيتم الإصلاح، وإلا يتم الاستبدال حسب السياسة.